私の仕事はその悪い報告をトラブルに発展させないことであり、そのためには速やかに、嘘なく報告してほしいのです。
　　
私はそのミスがなぜ起こったのが検証する必要があります。仕組み自体の欠陥なのか、セラピストの単純なミスなのか？
もしただのミスならそれはなぜ起こったのか？セラピストの体調はどうだったのか？目の前のお客様に集中できない何かを抱えていたのか？
もしそうなら、それを私は解決できる手助けができるのか？
私はプライベートにまで立ち入るつもりは毛頭ありませんが、そのプライベートなことで目の前のお客様に集中できないのであれば問題です。

セラピストの皆さんがもし何か不安や悩みを抱えているのなら、ぜひ相談してほしいと思います。解決できないかもしれませんが、選択肢は提供できると思います。